差旅管理是一種專業(yè)性極強(qiáng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要具備豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)專家提供專業(yè)指導(dǎo)。商務(wù)旅行專家，專門幫助企業(yè)制定適合其需求的策略，并推動(dòng)其日常實(shí)施;商務(wù)旅行顧問(訂票代理人)，利用其對(duì)本地市場(chǎng)的了解為旅行者尋找解決方案;技術(shù)專家，專門針對(duì)特定的企業(yè)設(shè)計(jì)差旅和費(fèi)用流程解決方案。
差旅公司的職責(zé)不僅僅局限于預(yù)訂和票務(wù)服務(wù)，這僅僅是普通旅行社的主要業(yè)務(wù)。一個(gè)差旅公司并不是航空公司、酒店、汽車租賃公司以及鐵路運(yùn)營商的代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是致力于與企業(yè)合作，幫助他們從供應(yīng)商處獲得價(jià)值的服務(wù)，并優(yōu)化“完整差旅流程”的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有差旅管理公司才能提供這種“全程式”或端到端的服務(wù)，相比之下，其他第三方服務(wù)供應(yīng)商可能僅在某些特定環(huán)節(jié)提供支持。
差旅公司為“差旅流程”的每個(gè)環(huán)節(jié)提供支持。
旅行社通常按客戶購買的旅行產(chǎn)品總價(jià)的百分比收取訂票傭金，與他們不同，差旅公司是按照客戶的交易類型和交易數(shù)量收取服務(wù)費(fèi)。這意味著客戶是根據(jù)所獲得的服務(wù)和協(xié)助支付服務(wù)費(fèi)，而和機(jī)票價(jià)格無關(guān)。
這種基于服務(wù)費(fèi)的付款方式對(duì)很多中國企業(yè)來說比較陌生，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于根據(jù)票價(jià)支付傭金，但如果企業(yè)大部分的預(yù)定是在線或通過差旅公司的移動(dòng)預(yù)訂應(yīng)用訂購，則以上方法堪稱一種極為經(jīng)濟(jì)有效的解決方案，因?yàn)榕c“高人工服務(wù)”的電話預(yù)訂相比，其費(fèi)用頗為低廉。與此同時(shí)，對(duì)于復(fù)雜的旅行計(jì)劃和因旅行中斷導(dǎo)致的緊急狀況或其他情況，來自商務(wù)旅行預(yù)定人員的“實(shí)時(shí)在線”支持極為重要。
此外，差旅公司還提供收費(fèi)咨詢服務(wù)幫助企業(yè)制定自己的差旅策略，支持項(xiàng)目實(shí)施(例如政策設(shè)計(jì)和采購)并優(yōu)化項(xiàng)目成效。
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