全球差旅調(diào)研報(bào)告顯示，中國每年在企業(yè)商旅費(fèi)用方面的預(yù)算是極其突出的，有26%的企業(yè)表示其差旅及費(fèi)用管理預(yù)算占年度總收入的5%到10% ，比亞洲平均高出8% （亞洲有18%的企業(yè)把預(yù)算定于這水平），由此，在優(yōu)化預(yù)算和節(jié)約成本方面需求更加強(qiáng)烈，越來越多企業(yè)開始重視差旅預(yù)算控制與費(fèi)用管理。
一，中國企業(yè)商旅管理服務(wù)需求新變化
企業(yè)客戶對(duì)差旅管理的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及度提高以及越來越多千禧一代年輕人走入職場，傳統(tǒng)差旅管理方式已經(jīng)無法適合市場發(fā)展需要，曾經(jīng)嚴(yán)厲的企業(yè)商旅政策漸漸消失，取而代之的是預(yù)算驅(qū)動(dòng)的管理工具。
差旅管理公司在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省后，企業(yè)客戶更希望差旅管理公司能夠滿足其實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、管理效率提升的需求?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理者選擇差旅管理供應(yīng)商的首要因素是滿足出差申請(qǐng)、在線預(yù)訂、報(bào)銷一體化，實(shí)現(xiàn)差旅管理效率提升。
中國企業(yè)客戶差旅需求希望能擁有更加完善的移動(dòng)端并提供預(yù)算控制解決方案，以及差旅費(fèi)用實(shí)時(shí)報(bào)表。這表明中國企業(yè)希望能夠更有效地掌控差旅預(yù)算，而移動(dòng)智能設(shè)備的普及為實(shí)現(xiàn)此類需求提供了可能。對(duì)于差旅人員來說，自動(dòng)化的差旅管理系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)報(bào)銷一體化，提升了便捷度，省去了報(bào)銷票據(jù)管理以及墊資煩惱。
二，中國企業(yè)商旅管理市場特點(diǎn)
首先，中國商旅市場仍呈現(xiàn)普及率低。2016年中國企業(yè)使用商旅管理的比例僅有7%，遠(yuǎn)低于歐美的40%；攜程作為國內(nèi)最大差旅企業(yè)，目前注冊(cè)企業(yè)數(shù)量超過1萬家，其中以中外大企業(yè)為主，中小企業(yè)占比只有10%，日?；钴S用戶6000家，而中國企業(yè)數(shù)量超過4000萬家，絕大部分中國企業(yè)可能都沒有使用商旅管理服務(wù)。隨著差旅管理觀念的普及，未來可挖掘潛力巨大。
其次，中國差旅市場分散。目前非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)如旅行社、機(jī)票代理商仍是中國商旅管理市場的主力軍。相比歐洲商旅管理市場Top4企業(yè)占比(CR4)的66%，中國CR4僅為18%。目前，前5名企業(yè)分別為攜程(占比7.6%)、國旅運(yùn)通(占比5.0%)，中航嘉信(占比3.7%)、捷成BCD(占比1.9%)和錦江HRG(占比1.7%)，剩余份額中，騰邦國際占1.4%，美亞商旅占1.4%，其余77.5%由為數(shù)眾多的非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)如旅行社、機(jī)票代理商構(gòu)成，市場結(jié)構(gòu)依舊呈現(xiàn)參與者眾多、集中度低的特征。這說明中國差旅市場未來或?qū)⒂瓉聿①徴系臋C(jī)會(huì)。
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