在全球經(jīng)濟發(fā)展步伐不斷加快的今天，企業(yè)間跨國、跨區(qū)域的業(yè)務往來日趨頻繁，隨之而來的是差旅費用的不斷增加。企業(yè)越來越認識到差旅管理的重要性，由以前的放手式管理，到現(xiàn)在的集中式管理，甚至有些企業(yè)單獨成立差旅管理部門或分公司對公司的差旅進行集中管理。
為什么企業(yè)會越來越重視差旅管理？我認為主要分為以下兩點因素：
一、超快的工作節(jié)奏
縱向管理模式現(xiàn)在已經(jīng)被很多大公司所采用。不僅僅體現(xiàn)在跨國的管理模式上，并且對于國內(nèi)公司的部門設置和職能劃分也起到了變革性的影響。高度集中的企業(yè)管理帶來的是高度的制度統(tǒng)一和準確的政策下達，這就要求職責劃分更為詳細，工作要求更為具體。隨之而來的就是人員的精簡，工作節(jié)奏的加快，跨區(qū)域業(yè)務的增加，更需要講究時間效率，因此飛機就逐漸成為商務人士普遍采用的交通工具。
二、復雜的市場報價
航班的報價具有多樣性和多變性的特點。影響飛機票價的因素很多，比如起飛時間，航空公司的選擇，國內(nèi)重大活動，預訂時間，目的地分布等，如果能夠準確的對市場進行分析定位，那么就可以有效的把控成本，從而為公司積累資金。
下面簡單舉例說明：假設全年機票總成本5000萬
提前2天預訂 提前7天預訂
平均折扣 94.5% 75.6%
節(jié)約成本 275萬 1220萬
注：以上數(shù)據(jù)僅供參考。
如果進行有效的差旅控制可以為公司節(jié)約可觀的成本。
公司對于差旅管理供應商的要求
公司對進行有效的差旅控制的同時也要有一個專業(yè)的差旅服務供應商來落實公司的各項政策，并且在政策的運行過程中及時有效的提供反饋信息和改進方案以便公司能夠及時進行必要的調(diào)整。
差旅供應商在具備高質量的服務的同時，還應該有先進的全球數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)。對于跨國公司來說全球數(shù)據(jù)整合非常重要，基于這點，一些跨國公司在國內(nèi)選擇差旅供應商的范圍就會受限。
跨國公司對于差旅供應商的需求主要表現(xiàn)為：
首先，差旅公司應該提供高質量的中英雙語服務，設立專門服務小組（包括投訴處理專員）、開通單獨專線、制定暢通的問題上報機制、定期進行人員培訓。
其次，差旅公司需要提供先進的系統(tǒng)支持。在線預訂產(chǎn)品在當今社會“在線”無處不在，大家的生活離不開網(wǎng)絡，對于工作而言網(wǎng)絡更是重中之重。在線產(chǎn)品以它的方便、快捷、準確、穩(wěn)定的特性蔓延到生活的方方面面。在線產(chǎn)品對于用戶來說非常方便，隨時隨地可以查詢，海量信息獲取，節(jié)約時間，及時確認，避免溝通誤會。對于商家來說：節(jié)約成本（人員+管理），最大限度的保證服務質量標準化，提升客戶滿意度。
目前差旅供應商基本都在直接或間接研發(fā)自己的在線預訂產(chǎn)品。那么從客戶方來說，什么樣的產(chǎn)品才是我們真正需要的：
- 直接航空、酒店數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)準確、有效、及時。
- 穩(wěn)定并且高度兼容的系統(tǒng)，可以嵌入手機，平板電腦常規(guī)通訊工具。
- 友好的用戶界面。
- 強大的IT研發(fā)團隊，滿足公司的客戶化需求。
第三，建立突發(fā)問題處理機制。對于自然災害，社會沖突等因素，差旅公司要有預警機制，并且能有及時有效的疏散公司員工，所以跨行業(yè)協(xié)調(diào)是非常重要的。
未來發(fā)展預測
系統(tǒng)化集中式管理和預訂-付款-報銷一條龍試服務相結合
未來發(fā)展趨勢可以說是信息高度集中的時代，也就是說所有差旅相關的環(huán)節(jié)都可以同意一個super system進行集成。簡單地說就是航信機票預訂系統(tǒng)+GDS酒店系統(tǒng)+在線支付系統(tǒng)+商務卡數(shù)據(jù)庫+公司內(nèi)部報銷系統(tǒng)。
一切都是一條龍自動自助式工作，最大程度降低手工成本；從而節(jié)約公司資源，并進行合理有效的調(diào)配。
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